Гарантия на ювелирную продукцию CAVA.COOL

Покупая украшения CAVA.COOL, Вы можете быть уверены в высоком качестве нашей продукции.

Для производства ювелирных изделий специалистами бренда были разработаны уникальные, не имеющие аналогов сплавы из золота и серебра, которые являются интеллектуальной собственностью бренда, получившие наивысшие оценки за качество не только в Пробирной Палате Украины, а также в компании Tiffany&Co

Высокий профессиональный уровень наших мастеров и качественный технологический процесс производства ювелирных изделий,  дает нам возможность предоставить 2 года гарантии на все ювелирные изделия. 

Срок бесплатной гарантии:

- на кожаные элементы изделий - 1 месяц;

- на ниточные элементы изделий - 3 месяца;

- на силиконовые и каучуковые элементы изделий - 1 месяц.

Гарантийное обслуживание - это замена или бесплатный ремонт ювелирного изделия, совершаемые продавцом на протяжении 24 месяцев со дня покупки изделия.

Гарантийное обслуживание совершается только в случае обнаружения производственного дефекта.

К производственным дефектам ювелирных украшений относятся:

  • дефекты сборки и закрепления,
  • дефект литья,
  • отколы или трещины на гранях камня,
  • заусеницы,
  • отсутствие парности в парных украшениях,
  • трещины на алмазных гранях.

Важно!

"В случае
  • окончания срока гарантии на ювелирное украшение,
  • возникновения повреждений или дефектов, не связанных с производственными,
ремонт украшений осуществляется согласно существующим расценкам."

"Срок сохранения позолоты от 2 месяцев до одного года."

Ссылка на прейскурант на предоставление услуг (в том числе не гарантийный ремонт) →  


Для выполнения гарантийного ремонта, замены или бесплатного сервисного обслуживания клиент должен иметь при себе:

 - товарный чек с отметкой о дате продажи
 - документ, удостоверяющий личность
 - бирку изделия
 - заявление в свободной форме

В заявлении обязательно указывается:
  - ФИО
  - контактные данные
  - описание желаемого ремонта.

Для осуществления гарантийного ремонта, Вы можете обратиться в любую фирменную точку продаж CAVA.COOL, а также на завод Диамант 13.


Услуги гарантийного ремонта осуществляются при наличии всех деталей изделия.


Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  • смена дизайна и конструктивных особенностей изделия по желанию клиента;
  • естественный износ изделия;
  • если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.


Пример гарантийного талона