Гарантія на ювелірну продукцію CAVA.COOL

Купуючи прикраси CAVA.COOL, Ви можете бути впевнені у високій якості нашої продукції.

Для виробництва ювелірних виробів фахівцями бренду були розроблені унікальні, що не мають аналогів, сплави з золота і срібла, які є інтелектуальною власністю бренду, що отримали найвищі оцінки за якість не тільки в Пробірній Палаті України, а також в компанії Tiffany&Co

Високий професійний рівень наших майстрів і якісний технологічний процес виробництва ювелірних виробів,  дає нам можливість надати 2 роки гарантії на всі ювелірні вироби. 

Термін безкоштовної гарантії:

- на шкіряні елементи виробів - 1 місяць;

- на ниткові елементи виробів - 3 місяці;

- на силіконові й каучукові елементи виробів - 1 місяць;

- на родій та чорніння - 2 місяці (у випадку відсутності механічних пошкоджень).

На позолоту гарантії немає.

Гарантійне обслуговування - це заміна або безкоштовний ремонт ювелірного виробу, що здійснюється продавцем на протязі 24 місяців з дня придбання виробу.

Гарантійне обслуговування здійснюється тільки при умові виявлення виробничого дефекту

До виробничих дефектів ювелірних прикрас відносяться:

  • дефекти збірки та закріплення,
  • дефекти лиття, 
  • відколи або тріщини на гранях каменю,
  • задирки,
  • відсутність парності в парних прикрасах.

Гарантійне обслуговування не поширюється на ювелірні вироби, що мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними, миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також у результаті впливу інших зовнішніх факторів, вплив яких може бути виявлено експертним шляхом.

Для виконання гарантійного ремонту клієнт повинен дотримуватися правил експлуатації ювелірних виробів.

Правила експлуатації ювелірних виробів

1. Ювелірні вироби повинні експлуатуватися в умовах, що виключають:

- недбалу, неправильну або неналежну експлуатацію (механічні пошкодження виробу або вставки),

- контакт з кислотами і лугами ( у тому числі миючими та пральними засобами),

- взаємодію з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку або їх сполуки (можуть, наприклад, міститися в косметичних засобах і у воді басейну),

- контакт з розчинниками (наприклад, рідина для зняття лаку, плямовивідник),

- вплив відкритого вогню, високих, низьких і швидкозмінних температур на вставки і на виріб (наприклад, в сауні і в солярії),

- вплив барвників,

- вплив абразивних речовин і матеріалів (наприклад, пилка для нігтів, побутові засоби чищення або зубна паста),

- негативний вплив випромінювань (наприклад, радіоактивного, рентгенівського та ультрафіолетового),

- контакт з хімічними речовинами, які можуть завдати шкоди виробу.

2. Не використовуйте для чищення ювелірних виробів ультразвук в домашніх умовах. Вплив ультразвукового апарату може призвести до псування прикраси або вставки.

"Гарантія не поширюється на ювелірні вироби при порушенні їх правил використання."

Також ви повинні знати, що:

Ювелірні прикраси проходять внутрішній контроль (ОТК) на заводі виробника, про що свідчить штамп на бирці виробу. Всі ювелірні вироби з дорогоцінних металів в обов'язковому порядку проходять контроль на відповідність заявленій пробі в Державній Пробірній службі України.

Усі вироби з дорогоцінних металів мають спломбовану бирку (ярлик) встановленого зразка, на якій зазначаються:

1. Найменування або торговельна марка виробника.

2. Найменування або артикул виробу.

3. Розмір.

4. Проба металу.

5. Маса виробу.

6. Найменування, вага, характеристики (дорогоцінна група) вставок.

Важливо!

"В разі закінчення терміну гарантії на ювелірну прикрасу, виникнення пошкоджень або дефектів, які НЕ пов'язані з виробничими, ремонт прикрас здійснюється відповідно до існуючих розцінок. "


"Термін збереження позолоти від 2 місяців до року."

Посилання на прейскурант на надання послуг (в тому числі не гарантійний ремонт) →  

Для виконання гарантійного ремонту, заміни або безкоштовного сервісного обслуговування клієнт повинен мати при собі:

 - товарний чек з позначкою про дату продажу
 - документ, що засвідчує особу
 - бірку виробу
 - заяву у вільній формі

У заяві обов'язково вказується:
  - ФІО
  - контактні дані
  - опис бажаного ремонту.

Для здійснення гарантійного ремонту, Ви можете звернутися в будь-яку фірмову точку продаж CAVA.COOL, а також на завод Діамант 13.

Список офіційних магазинів ювелірної кампанії Cava.cool, где ви можете повернути/обміняти виріб або здати в ремонт:

Дніпро

ТЦ "ПАСАЖ", ПР-Т Д. ЯВОРНИЦЬКОГО, 50

Житомир

ТРЦ "ГЛОБАЛ UA", УЛ. КИЇВСЬКА 77

Київ

ТЦ "АПРЄЛЬ", ЮС "УКРЗОЛОТО", ПР-Т ЛЕСЯ КУРБАСА, 19 ТЦ "ГОРОДОК",

ПР-Т СТЕПАНА БАНДЕРИ, 23 ЗАВОД "ДІАМАНТ 13",

ВУЛ МЕЖИГІРСЬКА 82-А ТЦ "ПІРАМІДА",

ВУЛ. МИШУГІ, 4ТЦ "АКАДЕМ-СІТІ",

ПРОСПЕКТ АКАДЕМІКА ПАЛАДІНА, 16

ЮС "УКРЗОЛОТО", ВУЛ. МАЛИШКА, 2

Львів

ТВК "ОПЕРА ПАСАЖ", НЕЗАЛЕЖНОСТІ, 27


Одеса

ТЦ" CITY CENTER", ПР. НЕБЕСНОЇ СОТНІ, 2

Полтава

ТЦ "ЦУМ", ВУЛ. ЖОВТНЕВА, 28/13

Томашпіль

пл. Шевченка 9

Харків

ТРЦ "ДАФІ" , ВУЛ. ГЕРОЇВ ПРАЦІ, 9

ТРЦ "ДАФІ", УКРЗОЛОТО, ВУЛ. ГЕРОЇВ ПРАЦІ, 9

ТРЦ "УКРАЇНА", ХАРКІВ, ПРОСП. ТРАКТОРОСТРОЇТЕЛІВ, 59/56

Хмельницький

ТЦ "ЛИБІДЬ-ПЛАЗА", УКРЗОЛОТО, ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ, ВУЛ. КАМЕНЕЦЬКА, 19-А


Послуги гарантійного ремонту здійснюються при наявності всіх деталей виробу та після проведення експертизи (2 тижні).


Виробник не несе гарантійні зобов'язання в наступних випадках:

  • природний знос виробу;
  • зміна дизайну і конструктивних особливостей виробу за бажанням клієнта;
  • якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
  • якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб.

Приклад гарантійного талона